Kdo lahko uveljavlja pravico do odstopa
B2C Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga.
B2B Poslovnim kupcem STROJNA omogoča odstop od pogodbe in vračilo blaga v 14 dneh od prevzema, vendar za vračilo veljajo posebni pogoji, ki se razlikujejo od pogojev za potrošnike. Blago mora biti neuporabljeno, nepoškodovano in primerno za ponovno prodajo.
Ob odobrenem vračilu se poslovnemu kupcu povrne 80 % vrednosti vrnjenega blaga. Preostalih 20 % vrednosti predstavlja strošek ponovnega skladiščenja. Stroški prvotne dostave ter stroški vračila blaga se ne povrnejo in jih nosi poslovni kupec.
14-dnevni rok za odstop
B2C Potrošnik lahko praviloma v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Pri prodajni pogodbi začne rok praviloma teči, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom. Pri več kosih, dobavljenih ločeno, oziroma pri dobavi v več pošiljkah ali delih se začetek roka določi skladno z ZVPot-1.
B2B Za poslovne kupce se 14-dnevni rok uporablja pod posebnimi pogoji vračila, opisanimi v 1. poglavju te strani.
Kako odstopiti od pogodbe
Za pravočasen odstop mora potrošnik pred iztekom roka poslati nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja odločitev za odstop od pogodbe. Razloga ni treba navesti.
Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop, vendar uporaba obrazca ni obvezna.
Vračilo blaga in stroški vračila
Blago se vrne na naslov Strojna Maribor d.o.o., Linhartova ulica 11, 2000 Maribor, razen če podjetje potrošniku sporoči druga navodila za konkretno vračilo.
Neposredne stroške vračila blaga praviloma nosi potrošnik, če ni dogovorjeno drugače. Pri težkem, velikem ali drugače nestandardnem industrijskem blagu (kot so reduktorji, motorji in težki pogonski deli) blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti na običajen način. Strošek vračila takšnega blaga s tovorno ali paletno dostavo lahko bistveno presega strošek običajne poštne pošiljke. Odvisen je od mase, dimenzij, lokacije ter izbranega prevoznika, po oceni pa običajno znaša med 30 EUR in 150 EUR.
Potrošniku priporočamo ustrezno zaščitno embalažo. Vendar sama odprta ali poškodovana originalna embalaža ne pomeni avtomatične izgube zakonske pravice do odstopa.
Vračilo prejetih plačil
Ob veljavnem odstopu podjetje vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer lahko podjetje skladno z zakonom vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj (razen če podjetje ponudi, da blago prevzame samo). Vračilo vključuje tudi strošek najcenejše ponujene standardne dostave; dodatnega stroška dražje vrste dostave, ki jo je potrošnik izbral namesto najcenejše standardne dostave, podjetje ni dolžno povrniti.
Vračilo prejetih plačil se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače in potrošnik zaradi tega nima stroškov.
Zmanjšanje vrednosti blaga
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Pri tehničnih in industrijskih izdelkih lahko montaža, zagon, obdelava, mazanje, poškodovanje površin ali uporaba pod obremenitvijo preseže ravnanje, potrebno za običajen pregled izdelka.
Morebitno zmanjšanje vrednosti se presoja konkretno in ne pomeni avtomatične zavrnitve odstopa.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1. Za prodajni program STROJNA je posebej pomembna izjema za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
Pomembno: dejstvo, da standardni izdelek ni bil na zalogi in je bil po naročilu potrošnika naročen pri dobavitelju, samo po sebi še ne pomeni, da je pravica do odstopa izključena. Izjeme se presojajo skladno z zakonom in ozko.
Druge zakonske izjeme se uporabljajo, kadar so glede na predmet konkretne pogodbe dejansko izpolnjeni pogoji iz ZVPot-1.
Vzorčna izjava o odstopu
ODSTOP OD POGODBE
Naslovnik: Strojna Maribor d.o.o., Linhartova ulica 11, 2000 Maribor, info@strojna.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago: ____________________
Številka naročila: ____________________
Datum naročila / prejema blaga: ____________________
Ime in priimek potrošnika: ____________________
Naslov potrošnika: ____________________
Datum: ____________________ Podpis (samo pri papirni izjavi): ____________________
Kontakt za odstop
Ta stran dopolnjuje Splošne prodajne pogoje. Kogentne pravice potrošnika imajo prednost pred morebitnimi nasprotnimi določili.