Splošno in podatki o ponudniku
Ti splošni prodajni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine na naslovu trgovina.strojna.si, postopek nakupa ter pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem.
Ponudnik spletne trgovine je:
Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s temi pogoji in jih lahko shrani oziroma natisne. Z oddajo naročila potrdi, da se je z njimi seznanil. Za posamezen nakup velja različica pogojev, veljavna ob oddaji naročila.
Potrošniki in poslovni kupci
B2C Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za potrošnike veljajo pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in drugi kogentni predpisi.
B2B Poslovni kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik ali druga oseba, ki kupuje v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za B2B razmerja se poleg dogovora strank uporabljajo zlasti pravila Obligacijskega zakonika. Potrošniške pravice, ki so po zakonu namenjene izključno potrošnikom, za B2B kupce ne veljajo.
Ponudba izdelkov, tehnični podatki in cene
Trudimo se zagotavljati pravilne in ažurne opise, fotografije, tehnične podatke, cene in informacije o razpoložljivosti. Fotografije so lahko simbolične. Pri industrijskih izdelkih so za pravilno izbiro pomembni šifra izdelka, tehnična dokumentacija, mere, izvedba in drugi navedeni parametri.
Vse cene so prikazane na način, kot je označeno ob izdelku oziroma v postopku nakupa. Za potrošnika je pred oddajo naročila jasno prikazana končna cena z davki ter morebitni dodatni stroški dostave. Za poslovne kupce so lahko cene in komercialni pogoji prikazani skladno z njihovim uporabniškim profilom in dogovorjenimi pogoji.
Če je cena zaradi očitne tehnične ali tipkarske napake bistveno napačna, bomo kupca o tem obvestili brez nepotrebnega odlašanja in ravnali skladno z veljavno zakonodajo. Pri potrošniku s takšnim določilom niso omejene njegove zakonske pravice.
Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelek, količino in morebitne možnosti izdelka, ga doda v košarico, preveri vsebino košarice, vnese zahtevane podatke, izbere razpoložljiv način dostave in plačila ter pred oddajo naročila preveri povzetek naročila.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost prepoznati in popraviti napake pri vnosu. Naročilo odda z gumbom, iz katerega je jasno razvidno, da je z oddajo povezana obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo sprejme oziroma potrdi, razen če je v posameznem primeru jasno dogovorjeno drugače. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu se hranijo skladno z veljavnimi predpisi in so registriranemu kupcu lahko dostopni v uporabniškem računu.
Ponudnik lahko pred potrditvijo naročila preveri podatke ali stopi v stik s kupcem, kadar je to potrebno zaradi pravilne izvedbe, nejasne specifikacije, tehnične nezdružljivosti ali suma zlorabe.
Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila so prikazani v postopku zaključka nakupa. Glede na vrsto kupca, vsebino naročila in dogovorjene komercialne pogoje so lahko na voljo plačilo po predračunu oziroma UPN, plačilna kartica, PayPal ali drug posebej dogovorjen način.
B2B Poslovnim kupcem s pogodbeno dogovorjenimi plačilnimi pogoji se lahko omogoči odloženo plačilo. Individualni popusti, plačilni roki in drugi komercialni pogoji veljajo samo za konkretnega poslovnega kupca in niso prenosljivi.
Dostava, dobavni roki in prevzem
Razpoložljivi načini dostave, ocenjeni roki in stroški so kupcu prikazani pred oddajo naročila. Možnosti so odvisne od vrste izdelka, proizvajalca, mase, dimenzij, zaloge, naslova dostave in statusa kupca.
Navedeni dobavni roki so ocenjeni, kadar ni izrecno dogovorjen fiksen rok. Če dogovorjeni rok ne more biti spoštovan, bomo kupca obvestili. Za potrošnike veljajo zakonska pravila o izpolnitvi in posledicah zamude.
Kupec mora ob prevzemu preveriti število paketov in očitne zunanje poškodbe. Očitno transportno poškodbo je priporočljivo zabeležiti pri prevozniku in nas o njej čim prej obvestiti. To priporočilo potrošniku ne odvzema ali omejuje zakonskih pravic zaradi neskladnosti blaga.
Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe na daljavo
B2C Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Pri prodajni pogodbi začne rok praviloma teči, ko potrošnik ali od njega določena tretja oseba, ki ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom; pri več kosih oziroma delnih dobavah se začetek roka določi skladno z ZVPot-1.
Za uveljavitev pravice mora potrošnik pred iztekom roka ponudniku poslati nedvoumno izjavo o odstopu na info@strojna.si ali na naslov ponudnika. Uporabi lahko tudi zakonsko določen vzorčni obrazec za odstop, vendar njegova uporaba ni obvezna.
Po odstopu mora potrošnik blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Neposredne stroške vračila praviloma nosi potrošnik, če ni bilo dogovorjeno drugače. Pri blagu, ki ga zaradi narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, je lahko strošek vračila višji in je odvisen od prevoznika, mase ter dimenzij.
Ponudnik vrne prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše ponujene standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo se lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, razen če ponudnik ponudi, da blago prevzame sam. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je izrecno dogovorjeno drugače in potrošnik zaradi tega nima stroškov.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1. Za naš prodajni program je posebej pomembna izjema za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Dejstvo, da izdelek ni na zalogi ali da je naročen pri dobavitelju posebej za konkretno naročilo, samo po sebi še ne pomeni avtomatične izgube pravice do odstopa.
Pomembno: omejitev pravice do odstopa se razlaga skladno z zakonom in se ne uporablja širše, kot je dovoljeno z ZVPot-1.
B2B Zakonska 14-dnevna pravica do odstopa brez razloga je potrošniška pravica in za poslovne kupce ne velja, razen če je pisno dogovorjeno drugače.
Neskladnost blaga in pravice potrošnika
B2C Ponudnik odgovarja potrošniku za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Blago mora med drugim ustrezati dogovorjenemu opisu, vrsti, količini in kakovosti ter imeti dogovorjeno funkcionalnost in druge dogovorjene lastnosti; izpolnjevati mora tudi objektivne zahteve za skladnost, kadar zakon ne določa drugače.
Če je blago neskladno, ima potrošnik pravico do zakonskih jamčevalnih zahtevkov. Praviloma lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, razen v primerih, ko zakon omogoča drugačen zahtevek. Če so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe.
Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Potrošnik nas o neskladnosti obvesti na info@strojna.si in omogoči pregled blaga. V obvestilu naj opiše neskladnost ter po možnosti priloži številko naročila, fotografije ali druge podatke, ki olajšajo obravnavo. Dodatna dokazila so priporočljiva, niso pa pogoj, kadar bi tak pogoj nedovoljeno omejeval zakonske pravice.
Garancija
Za izdelke, za katere je predpisana obvezna garancija ali je izdana prostovoljna tržna garancija proizvajalca oziroma garanta, veljajo pogoji garancijskega lista in veljavna zakonodaja. Garancija ne posega v zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
Posebne določbe za poslovne kupce
B2B Za poslovne kupce veljajo naslednja pravila, kolikor niso z individualno ponudbo, pogodbo ali drugim pisnim dogovorom določena drugače:
- cene so lahko predmet individualne ponudbe, rabata ali drugih komercialnih pogojev;
- plačilni rok in kreditni limit sta lahko določena individualno;
- kupec mora pred naročilom preveriti tehnično ustreznost izdelka za svojo aplikacijo, kadar je izbira odvisna od njegovih strokovnih zahtev in podatkov;
- pri izdelkih po načrtu ali specifikaciji kupca kupec odgovarja za pravilnost posredovanih podatkov, mer, modelov in zahtev;
- zakonska potrošniška pravica do 14-dnevnega odstopa brez razloga se ne uporablja;
- napake in jamčevalni zahtevki se presojajo po dogovoru strank, Obligacijskem zakoniku in drugih veljavnih pravilih za gospodarska razmerja.
Morebitne individualno dogovorjene določbe s poslovnim kupcem imajo prednost pred temi splošnimi pogoji.
Pritožbe, reklamacije in reševanje sporov
Pritožbo, reklamacijo ali zahtevek lahko kupec pošlje na info@strojna.si ali na poštni naslov ponudnika. Prizadevamo si za hitro, strokovno in sporazumno rešitev.
B2C Potrošniku bomo na pritožbo odgovorili v razumnem času in ga obravnavali skladno z veljavno potrošniško zakonodajo. Če sporazumna rešitev ni mogoča, so za spore pristojna sodišča skladno z veljavnimi pravili o pristojnosti; ta določba ne posega v kogentne pravice potrošnika.
Informacijo o tem, ali ponudnik priznava posameznega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, je treba razlagati skladno z veljavno objavo ponudnika in Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Osebni podatki in elektronska komunikacija
Osebne podatke obdelujemo za izvedbo naročila, komunikacijo s kupcem, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge zakonite namene, podrobneje opisane v Politiki zasebnosti.
Podatki, ki so potrebni za izvedbo dostave ali plačila, se lahko posredujejo ustreznim pogodbenim partnerjem, kot so dostavne službe in ponudniki plačilnih storitev, v obsegu, potrebnem za izvedbo storitve.
Končne določbe
Za razmerja, ki niso posebej urejena s temi pogoji, se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer izbira prava ne sme potrošniku odvzeti varstva, ki mu pripada po kogentnih pravilih prava, ki bi se sicer uporabljalo.
Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Ponudnik lahko pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov ali storitev. Za že oddano naročilo velja različica pogojev, s katero je bil kupec seznanjen ob oddaji naročila.
Velja od: 7. 7. 2026