Odstop od pogodbe

Kdo lahko uveljavlja pravico do odstopa

B2C Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga.

B2B Zakonska pravica do 14-dnevnega odstopa brez razloga za poslovne kupce ne velja, razen če je bilo izrecno dogovorjeno drugače.

14-dnevni rok za odstop

Potrošnik lahko praviloma v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Pri prodajni pogodbi začne rok praviloma teči, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom. Pri več kosih, dobavljenih ločeno, oziroma pri dobavi v več pošiljkah ali delih se začetek roka določi skladno z ZVPot-1.

Kako odstopiti od pogodbe

Za pravočasen odstop mora potrošnik pred iztekom roka poslati nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja odločitev za odstop od pogodbe. Razloga ni treba navesti.

Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Vračilo blaga in stroški vračila

Blago se vrne na naslov Strojna Maribor d.o.o., Linhartova ulica 11, 2000 Maribor, razen če podjetje potrošniku sporoči druga navodila za konkretno vračilo.

Neposredne stroške vračila blaga praviloma nosi potrošnik, če ni dogovorjeno drugače. Pri težkem, velikem ali drugače nestandardnem industrijskem blagu strošek vračila lahko bistveno presega strošek običajne poštne pošiljke in je odvisen od mase, dimenzij, lokacije ter izbranega prevoznika.

Potrošniku priporočamo ustrezno zaščitno embalažo. Vendar sama odprta ali poškodovana originalna embalaža ne pomeni avtomatične izgube zakonske pravice do odstopa.

Vračilo prejetih plačil

Ob veljavnem odstopu podjetje vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. To vključuje tudi strošek najcenejše ponujene standardne dostave; dodatnega stroška dražje vrste dostave, ki jo je potrošnik izbral namesto najcenejše standardne dostave, podjetje ni dolžno povrniti.

Podjetje lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi, da blago prevzame samo. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače in potrošnik zaradi tega nima stroškov.

Zmanjšanje vrednosti blaga

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Pri tehničnih in industrijskih izdelkih lahko montaža, zagon, obdelava, mazanje, poškodovanje površin ali uporaba pod obremenitvijo preseže ravnanje, potrebno za običajen pregled izdelka.

Morebitno zmanjšanje vrednosti se presoja konkretno in ne pomeni avtomatične zavrnitve odstopa.

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1. Za prodajni program STROJNA je posebej pomembna izjema za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Druge zakonske izjeme se uporabljajo, kadar so glede na predmet konkretne pogodbe dejansko izpolnjeni pogoji iz ZVPot-1.

Vzorčna izjava o odstopu

Kontakt za odstop

Ta stran dopolnjuje Splošne prodajne pogoje. Kogentne pravice potrošnika imajo prednost pred morebitnimi nasprotnimi določili.