Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov nam lahko pišete na info@strojna.si.
Katere osebne podatke obdelujemo
Obdelujemo predvsem podatke, ki nam jih posredujete sami, ter podatke, ki nastanejo pri uporabi spletne trgovine in izvedbi naročila.
- ime in priimek oziroma naziv podjetja,
- naslov za račun in dostavo,
- e-poštni naslov,
- telefonsko številko,
- davčno številko oziroma ID za DDV, kadar je to potrebno za račun ali poslovni nakup,
- podatke o naročilih, ponudbah, plačilih, dostavah in reklamacijah,
- vsebino povpraševanj, sporočil in priponk, ki nam jih pošljete,
- podatke o uporabniškem računu, če ga ustvarite,
- tehnične podatke o uporabi strani, kot so piškotki, IP naslov, podatki o brskalniku in dnevniški zapisi, kadar je to potrebno za delovanje, varnost ali analitiko.
Nameni in pravne podlage obdelave
Osebne podatke obdelujemo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.
| Namen obdelave | Primeri podatkov | Pravna podlaga |
|---|---|---|
| Obdelava naročila, izdaja računa, dostava in komunikacija glede naročila. | Ime, naslov, e-pošta, telefon, podatki o naročilu, podatki za račun. | Izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe. |
| Izpolnjevanje davčnih, računovodskih in drugih zakonskih obveznosti. | Računi, podatki o plačilih, poslovna dokumentacija. | Zakonska obveznost. |
| Odgovor na povpraševanje, tehnična pomoč, priprava ponudbe. | Kontaktni podatki, vsebina sporočila, tehnični podatki, priponke. | Ukrepi pred sklenitvijo pogodbe oziroma zakoniti interes za komunikacijo s stranko. |
| Reševanje reklamacij, garancij, sporov in uveljavljanje pravic. | Podatki o naročilu, račun, opis napake, fotografije, komunikacija. | Zakonska obveznost, izvajanje pogodbe in zakoniti interes. |
| Vzdrževanje varnosti spletne strani in preprečevanje zlorab. | IP naslov, dnevniški zapisi, tehnični podatki. | Zakoniti interes za varno delovanje spletne strani. |
| Pošiljanje e-novic ali promocijskih sporočil. | E-pošta, ime, podatki o prijavi in odjavi. | Soglasje oziroma druga pravna podlaga, kadar jo omogoča zakon. |
| Analitika in izboljšanje uporabniške izkušnje. | Piškotki, podatki o uporabi strani, statistični podatki. | Soglasje, kadar je potrebno; za nujne tehnične podatke zakoniti interes. |
Naročila, plačila in uporabniški račun
Pri oddaji naročila obdelujemo podatke, ki so potrebni za izvedbo nakupa, izdajo računa, dostavo, obveščanje o naročilu in morebitno poprodajno podporo. Brez teh podatkov naročila ne moremo izvesti.
Če ustvarite uporabniški račun, obdelujemo podatke, potrebne za prijavo, prikaz zgodovine naročil, shranjene naslove in druge funkcije računa.
Pri plačilu s kartico ali drugimi zunanjimi plačilnimi storitvami se plačilni podatki obdelujejo pri ponudniku plačilne storitve. Strojna Maribor d.o.o. praviloma ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice.
Povpraševanja, kontaktni obrazci in priponke
Kadar nam pošljete povpraševanje preko kontaktnega obrazca, e-pošte ali telefona, obdelujemo podatke, ki so potrebni za odgovor, pripravo ponudbe ali tehnično pomoč.
Če povpraševanju priložite risbe, fotografije, 3D modele, tehnične podatke ali druge datoteke, jih uporabimo izključno za obravnavo vašega povpraševanja, pripravo ponudbe, preverjanje izvedljivosti ali komunikacijo z dobavitelji oziroma podizvajalci, kadar je to potrebno za pripravo odgovora.
E-novice in neposredno trženje
Promocijska obvestila, e-novice ali posebne ponudbe vam pošiljamo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga, na primer vaše soglasje ali druga podlaga po veljavni zakonodaji.
Od prejemanja promocijskih sporočil se lahko kadarkoli odjavite preko povezave v sporočilu ali z obvestilom na info@strojna.si. Odjava ne vpliva na zakonitost obdelave pred odjavo.
Obvestila, ki so nujno povezana z naročilom, računom, dostavo, reklamacijo ali drugim poslovnim razmerjem, niso promocijska sporočila in jih lahko pošljemo tudi brez posebne prijave na e-novice.
Piškotki in podobne tehnologije
Spletna trgovina uporablja piškotke in podobne tehnologije, ki so potrebne za delovanje strani, košarice, uporabniškega računa, varnosti in izboljšanje uporabniške izkušnje.
Nenujne piškotke, kot so analitični ali marketinški piškotki, uporabljamo le pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja in sistem za upravljanje soglasij, kadar je ta v uporabi.
Več informacij je objavljenih na strani Politika piškotkov.
Komu lahko posredujemo osebne podatke
Osebne podatke posredujemo samo, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, izpolnitev zakonske obveznosti, izvajanje naših storitev ali zaščito zakonitih interesov.
- dostavnim službam in logističnim partnerjem,
- ponudnikom plačilnih storitev,
- računovodstvu, davčnim in drugim pristojnim organom, kadar to zahteva zakon,
- ponudnikom gostovanja, vzdrževanja spletne strani, e-pošte in informacijskih storitev,
- dobaviteljem, proizvajalcem ali servisom, kadar je to potrebno za obravnavo povpraševanja, reklamacije, garancije ali tehnične podpore,
- pravnim svetovalcem ali drugim strokovnim izvajalcem, kadar je to potrebno za uveljavljanje ali obrambo pravic.
Kadar zunanji izvajalci obdelujejo podatke v našem imenu, z njimi uredimo razmerje skladno s pravili o pogodbeni obdelavi osebnih podatkov.
Roki hrambe osebnih podatkov
Osebne podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.
- podatke o naročilih in računih hranimo skladno z davčnimi in računovodskimi predpisi,
- podatke v zvezi z reklamacijami, garancijami in spori hranimo do zaključka postopka in poteka relevantnih zastaralnih rokov,
- podatke iz povpraševanj hranimo toliko časa, kot je potrebno za obravnavo povpraševanja, pripravo ponudbe in morebitno nadaljnjo komunikacijo,
- podatke za e-novice hranimo do odjave oziroma umika soglasja, razen če obstaja druga zakonita podlaga za hrambo,
- tehnične dnevnike hranimo v obsegu in času, ki sta potrebna za varnost ter delovanje sistema.
Po poteku rokov hrambe podatke izbrišemo, anonimiziramo ali blokiramo, kadar je to potrebno zaradi zakonskih obveznosti.
Vaše pravice
V skladu z GDPR imate glede svojih osebnih podatkov pravico do:
- dostopa do osebnih podatkov,
- popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
- izbrisa podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
- omejitve obdelave,
- ugovora obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu,
- prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
- umika soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju.
Zahtevo lahko pošljete na info@strojna.si. Na zahtevo bomo odgovorili v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja. Zaradi varovanja podatkov lahko pred obravnavo zahteve zahtevamo dodatno preverjanje identitete.
Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
Varnost osebnih podatkov
Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, ki so namenjeni preprečevanju nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali razkritja podatkov.
Dostop do osebnih podatkov je omejen na osebe in izvajalce, ki podatke potrebujejo za izvajanje svojih nalog. Pri elektronski komunikaciji in uporabi spleta kljub varnostnim ukrepom ni mogoče zagotoviti absolutne varnosti, zato priporočamo, da nam posebej občutljivih podatkov ne pošiljate, če to ni potrebno za obravnavo vašega zahtevka.
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, tehnologije, poslovnih procesov ali funkcionalnosti spletne trgovine. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.
Velja od: 7. 7. 2026